Libro MemoriasPolítica de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Lo importante, en pocas líneas:
- Lo que cuentas en tu libro es tuyo. Solo lo usamos para hacer tu libro: nadie lo lee salvo que tú nos lo pidas.
- No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial.
- Por WhatsApp solo te escribimos cosas del servicio. Para dejar de recibir preguntas, escribe BAJA.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos en hola@libromemorias.com.
- Responsable
- Qué datos y para qué
- Datos delicados
- Juegos y postal
- Proveedores
- Plazos
- Tus derechos
- Cookies
1. Quién trata tus datos
El responsable es Julián Moliner Almela, que presta el servicio con el nombre comercial «Libro Memorias», con dirección en Calle San Vicente Mártir, 196, puerta 13, 46007 Valencia (España). Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a hola@libromemorias.com. El resto de datos del titular están en el aviso legal.
Si la actividad pasa a una sociedad que la continúe (por ejemplo, si pasamos de autónomo a sociedad limitada), esa sociedad será la nueva responsable y tratará tus datos con los mismos fines y garantías. Te lo comunicaremos antes, con sus datos de contacto.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
En Libro Memorias hay varias personas: el comprador (quien regala), el protagonista (quien cuenta su vida), los familiares a los que el protagonista invita a proponer preguntas y quien usa la prueba gratuita.
| Quién | Qué datos | Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Comprador | Email, móvil, nombre si lo da, datos del pago (nunca la tarjeta completa) y, si pide la tarjeta regalo impresa, nombre, dirección de envío y la dedicatoria | Cobrar, enviar los regalos, mandar la tarjeta impresa, enviar la factura por email, avisar si el regalo no se ha activado o antes de que acabe el acceso | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal fiscal (6.1.c) |
| Protagonista | Móvil, email si empezó con una prueba, lo que cuenta (respuestas escritas y grabadas, también por WhatsApp), fotos y los datos de «Unas palabras previas» (nombre, cómo quiere que le tratemos, familia…) | Hacer, guardar y mostrarle su libro, darle acceso por WhatsApp o email, mandarle preguntas por WhatsApp | Contrato (6.1.b); para datos especialmente protegidos, su consentimiento explícito (9.2.a) |
| Usuario de la prueba gratuita | Email, respuestas, audios y fotos de la prueba; si abre el email de acceso y pulsa su enlace | Ofrecerle la prueba | Consentimiento al crear la cuenta (6.1.a y 9.2.a) |
| Quien encarga el libro impreso | Nombre, dirección de envío, email, móvil, número de copias y datos del pago | Cobrar, encargar la impresión y el envío, avisar de problemas y facturar | Contrato (6.1.b) y obligación legal fiscal (6.1.c) |
| Familiar | Solo el nombre o apodo con el que firma su pregunta, y la pregunta. No pedimos su móvil ni su email | Mostrársela al protagonista | Interés legítimo (6.1.f) |
| Personas que aparecen en un libro | Lo que el protagonista cuente de ellas y sus fotos | Formar parte de un libro de uso privado y familiar | Interés legítimo (6.1.f): el libro no se publica y pueden pedir que se borre lo que les afecta |
| Quien nos escribe | Lo que nos cuente por email o al WhatsApp de Libro Memorias, y su email o móvil | Responder y atender sus peticiones | Interés legítimo (6.1.f) o, si es cliente, contrato (6.1.b) |
| Comprador, protagonista y usuario de la prueba | Fecha y hora, desde dónde, código, móvil o email y texto exacto de cada casilla marcada y del aviso de WhatsApp mostrado | Poder demostrar que se aceptó | Obligación legal e interés legítimo (6.1.c y 6.1.f) |
| Todos | Datos técnicos: dirección IP, navegador, fechas de acceso | Seguridad, evitar abusos y que la web funcione | Interés legítimo (6.1.f) |
Las grabaciones se convierten en texto de forma automática y el texto se corrige y se redacta con inteligencia artificial, solo para preparar tu libro. No tomamos con ellas decisiones automáticas que produzcan efectos jurídicos sobre nadie.
Si borras una respuesta, se guarda 30 días en una papelera por si quieres recuperarla; después se borra del todo.
3. Datos especialmente delicados
Al contar su vida, el protagonista puede hablar de su salud, sus creencias o su ideología, o de las de otras personas. No se lo pedimos. Al activar el código (o al crear la prueba) da su consentimiento explícito, con una casilla propia y no marcada de antemano, para que tratemos esos datos solo para hacer su libro. Puede retirarlo cuando quiera borrando esas respuestas o pidiéndonos que borremos su cuenta.
Libro Memorias es solo para mayores de 18 años. Si detectamos la cuenta de un menor, la borraremos.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni cedemos datos a nadie con fines comerciales.
- No usamos las memorias para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No leemos tu libro. Solo Julián Moliner Almela puede acceder a los datos, y solo cuando hace falta para darte soporte o cuando tú nos lo pides.
4. Mensajes por WhatsApp
Usamos WhatsApp solo para el servicio, nunca para publicidad:
- Al comprador le mandamos sus regalos.
- Al protagonista, los enlaces para entrar en su libro, avisos sobre él y preguntas de su libro: una a la semana o, si va contestando por WhatsApp, la siguiente al día siguiente.
Lo avisamos junto al campo del móvil y en la página de pago, y guardamos el texto que se mostró, la fecha y el móvil.
Si contestas por WhatsApp (con un audio, por escrito o con una foto), lo que mandas entra en tu libro igual que si lo hicieras en la web, con el mismo consentimiento: la nota de voz se pasa a texto y el texto se corrige como en la web. Los mensajes que nos mandas que no son respuestas del libro los reenviamos a nuestro email (hola@) para atenderte.
Los mensajes los envía Twilio y los entrega WhatsApp (Meta), que los guardan cifrados durante un tiempo limitado según sus condiciones (WhatsApp, hasta 30 días) y no los usan para anuncios.
Para dejar de recibir preguntas, escribe BAJA al mismo número o escríbenos a hola@libromemorias.com. Si una pregunta no te apetece, escribe OTRA. Como el acceso a tu libro va por WhatsApp, si no quieres recibir ningún mensaje acordaremos contigo otra forma (por ejemplo, por email), y los avisos importantes, como el fin del año de acceso, te llegarán por email.
5. Juegos y postal
«¿Quién sabe más de mamá?» (libromemorias.com/test)
Para jugar no pedimos email ni teléfono. Las respuestas viajan dentro del propio enlace que os pasáis por WhatsApp y no llegan a nuestro servidor; el podio se guarda solo en tu móvil. En el modo «Estamos juntos», los nombres y respuestas de los jugadores se guardan en la memoria del servidor solo mientras dura la partida, para que todos los móviles vayan a la vez, y se borran como mucho a las 6 horas.
Postal «Cuéntame esta foto» (libromemorias.com/postal)
La foto no sale de tu móvil. La grabación se envía a nuestros proveedores para pasarla a texto y darle forma, y no la guardamos: se borra al transcribirla. Para evitar abusos, contamos cuántas postales se hacen desde cada dirección IP durante el día.
Descuento de 5 €
Si al terminar el juego o la postal nos dejas tu email, lo usamos para mandarte el código de descuento y alguna comunicación de Libro Memorias hasta el 6 de enero. Base legal: tu consentimiento (6.1.a), que confirmas con un email de doble confirmación. El email se guarda en Brevo (Francia, UE) y lo borramos como tarde el 31 de enero, o antes si te das de baja desde cualquiera de nuestros emails.
6. Proveedores que nos ayudan
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos solo por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), con un contrato que lo regula:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantía si sale de la UE |
|---|---|---|---|
| Railway | Alojar la web, los libros, audios y fotos | UE (Ámsterdam) | Cláusulas tipo, si hay acceso desde EE. UU. |
| Google Firebase | Inicio de sesión | EE. UU. | Marco de Privacidad UE–EE. UU. y cláusulas tipo |
| AssemblyAI | Pasar la voz a texto | UE | Marco UE–EE. UU. y cláusulas tipo, si hay acceso desde EE. UU. |
| Anthropic (Anthropic Ireland, Ltd.) | Corregir y redactar el texto | EE. UU. u otros países | Cláusulas tipo. No puede entrenar con los datos y los borra en 30 días |
| Twilio | Enviar y recibir los WhatsApp | EE. UU. | Marco UE–EE. UU., normas corporativas vinculantes y cláusulas tipo |
| WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Meta) | Entregar los WhatsApp | EE. UU. y otros | Cláusulas tipo |
| Stripe | Cobrar | UE y EE. UU. | Marco UE–EE. UU. y cláusulas tipo |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Enviar los emails; registra si se abren y si se pulsa el enlace | UE | No sale de la UE |
| DonDominio | Dominio y buzón de hola@ | España | No sale de la UE |
| Google (Gmail) | Recibir una copia de los emails que nos escribes | UE y EE. UU. | Marco UE–EE. UU. |
| Lulu (Lulu Press, Inc.) | Imprimir y enviar el libro impreso: recibe el libro en PDF y los datos de envío | EE. UU. | Cláusulas tipo |
| Prodigi | Imprimir y enviar la tarjeta regalo: recibe la tarjeta con la dedicatoria y los datos de envío | Reino Unido; imprime en Países Bajos | Decisión de adecuación del Reino Unido |
Ninguno de estos proveedores usa tus datos para sus propios fines ni para entrenar sus modelos.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Prueba gratuita | Se borra todo a los 30 días sin entrar |
| Libro, textos y fotos | El año de acceso (y sus ampliaciones), 90 días más con la cuenta bloqueada y 30 días con la cuenta inhabilitada; después se borra todo |
| Grabaciones de voz | 60 días desde que se termina el libro (el texto se conserva) |
| Respuestas borradas | 30 días en la papelera |
| Copia del libro impreso | La de un pedido pagado, mientras exista la cuenta del protagonista, por si hay que reimprimirla. En Lulu se borra 30 días después del envío |
| Datos de compra y facturas | 6 años (obligación legal) |
| Registro de casillas aceptadas | 5 años desde el fin del servicio (plazo para reclamar) |
| Preguntas de los familiares | Mientras exista la cuenta del protagonista |
| Email del descuento | Hasta el 31 de enero, o hasta que te des de baja |
| Emails y mensajes que nos escribes | Lo necesario para atenderte y, después, el plazo para posibles reclamaciones |
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y llevártelos a otro servicio (el PDF de tu libro ya sirve para eso). Si diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Escríbenos a hola@libromemorias.com diciendo qué pides; te responderemos en un mes como máximo.
También pueden escribirnos las personas que aparecen en un libro, los familiares que propusieron preguntas y los herederos de un protagonista fallecido, en los términos que permita la ley.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS), se entra con enlaces de un solo uso que caducan (por WhatsApp o email), las cuentas de los proveedores tienen segundo factor y se hacen copias de seguridad.
10. Cookies
Solo usamos las cookies y el almacenamiento técnico necesarios para iniciar sesión, guardar tu libro y recordar tus partidas en los juegos. No necesitan tu consentimiento. No usamos cookies de analítica ni de publicidad; si en el futuro añadimos alguna (por ejemplo, para campañas), te pediremos permiso antes con un aviso de cookies.
Los emails que enviamos llevan un pequeño elemento de nuestro proveedor de email (Brevo) que registra si se abren y si se pulsa el enlace. Solo lo usamos para comprobar que llegan.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en la web y, si te afecta, por email o WhatsApp. Arriba verás siempre la fecha de la última actualización.